Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher in der Europäischen Union
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast beziehungsweise hat. Wenn du mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt hast und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns
Vexer Verlag GmbH
Brauerstrasse 27b
9000 St. Gallen
Schweiz
info@vexer.ch
+49 176 604 29 225
mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise per Brief oder E-Mail, über deinen Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden; dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Du kannst dein Widerrufsrecht außerdem über unsere elektronische Widerrufsfunktion ausüben: Withdraw contract.
Wenn du diese Online-Funktion nutzt, übermitteln wir dir unverzüglich per E-Mail eine Eingangsbestätigung mit dem Inhalt deiner Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit ihres Eingangs.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch eine von dir gewählte teurere Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet.
Die Erstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem deine Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist. Für die Erstattung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. Für die Erstattung berechnen wir keine Gebühren.
Wir können die Erstattung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesandt hast – je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Du musst die Ware unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf unterrichtet hast, an die nachstehend für das jeweilige Lieferland angegebene Rücksendeadresse zurücksenden:
Rücksendeadressen für gesetzliche Widerrufe und freiwillige Rückgaben
Die für deine Bestellung geltende Rücksendeadresse richtet sich nach dem Lieferland:
Für Bestellungen mit einer Lieferadresse innerhalb der Europäischen Union:
Vexer Verlag Büro Berlin
Vera Ida Müller
Gneisenaustrasse 54
10961 Berlin
Deutschland
Für Bestellungen mit einer Lieferadresse in der Schweiz:
Vexer Verlag GmbH
Brauerstrasse 27b
9000 St. Gallen
Schweiz
Bei Fragen zur richtigen Rücksendeadresse kannst du uns vor der Rücksendung unter info@vexer.ch kontaktieren.
Die Anmeldung einer Rückgabe ist keine Voraussetzung für die Wirksamkeit eines gesetzlichen Widerrufs. Sie hilft uns lediglich, die Rücksendung dem richtigen Lager und der richtigen Bestellung zuzuordnen.
Die Frist ist gewahrt, wenn du die Ware vor Ablauf der vierzehntägigen Frist absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Ware.
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Ware nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.
Zusätzliches freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht
Zusätzlich zu den gesetzlichen Rechten gewähren wir Verbrauchern in der Europäischen Union und in der Schweiz ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Bei getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware.
Für Verbraucher in der Europäischen Union gelten während der ersten vierzehn Tage die gesetzlichen Bestimmungen zum Widerrufsrecht. Diese gesetzlichen Rechte werden durch das freiwillige Rückgaberecht nicht eingeschränkt. Für Rückgaben vom 15. bis zum 30. Tag gelten ausschließlich die nachfolgenden Bedingungen des freiwilligen Rückgaberechts.
Für Verbraucher in der Schweiz gilt das freiwillige Rückgaberecht vom 1. bis zum 30. Tag nach Erhalt der Ware.
Für eine Rückgabe aufgrund des freiwilligen Rückgaberechts muss sich die Ware in unbenutztem und unbeschädigtem Zustand befinden. Vorhandene Etiketten und die Originalverpackung müssen noch vorhanden sein. Außerdem ist ein Kauf- oder Bestellnachweis erforderlich.
Vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen sind personalisierte Waren und Gutscheine. Eine bloße Preisreduzierung schließt das freiwillige Rückgaberecht nicht aus. Gesetzliche Widerrufs-, Gewährleistungs- und Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Bei einer Rückgabe aufgrund des freiwilligen Rückgaberechts erstatten wir den Kaufpreis der ordnungsgemäß zurückgesandten Ware über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. Die Erstattung erfolgt nach Eingang und Prüfung der Ware, spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Eingang der Rücksendung. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei einer Rückgabe aufgrund des freiwilligen Rückgaberechts nicht erstattet. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Eine Bearbeitungsgebühr wird nicht berechnet.
Bitte melde eine freiwillige Rückgabe vor der Rücksendung über info@vexer.ch oder über die Funktion „Artikel zurückgeben“ in deinem Kundenkonto an. Unangekündigte Rücksendungen können die Zuordnung und Bearbeitung verzögern. Die Anmeldung ist lediglich eine Bedingung unseres freiwilligen Rückgaberechts. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Mängelrechte werden dadurch nicht eingeschränkt.
Schäden, Falschlieferungen und Mängel
Bitte prüfe deine Bestellung nach Erhalt und kontaktiere uns möglichst zeitnah, wenn die Ware beschädigt oder mangelhaft ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast. Deine gesetzlichen Gewährleistungs- und Mängelrechte bleiben unberührt.
Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung maßgeblich ist, sowie bei Waren, die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Bei versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, kann das Widerrufsrecht erlöschen, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Eine bloße Preisreduzierung oder Kennzeichnung als Angebotsartikel schließt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht aus.
Umtausch
Wenn du einen anderen Artikel wünschst, kannst du den erhaltenen Artikel nach den vorstehenden Bedingungen zurückgeben und den gewünschten Artikel separat bestellen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du dieses Formular ausfüllen und an uns senden:
An:
Vexer Verlag GmbH
Brauerstrasse 27b
9000 St. Gallen
Schweiz
info@vexer.ch
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Datum:
Unterschrift des/der Verbraucher(s) – nur bei Mitteilung auf Papier:
(*) Unzutreffendes streichen.